Redes sociales y sus carácteristicas

 El fenómeno llamado social media, desarrollado sobre la base tecnológica de Internet y expandido a nivel mundial desde el principio de este siglo, ha sido acogido abiertamente por todos los usuarios interesados en crear y compartir contenido a través de las múltiples modalidades ofrecidas por el medio virtual (Candale Carmen, 2017)

Se tiene una amplia gama de redes sociales, para diferentes edades y gustos, sin embargo  de acuedo con el Instituto Nacional de Estadística de España (ONTSI 2014), el grupo de edad que más sobresale por el uso de las redes sociales es el de los usuarios de entre 16 y 24 años, con un 98,5%, y el de los usuarios de entre 25 y 34 años, con un 95,4%. (Marcelino Gerogina, 2015), por tanto esto las redes sociales serán muy importantes para llegar los potenciales compradores entre 16 a 34 años.

Dentro de los tipos de redes sociales tenemos: 

1. Redes profesionales (por ejemplo, LinkedIn, Xing, Viadeo)

2. Redes generalistas (por ejemplo, MySpace, Facebook, Tuenti, Instagram)

3. Redes especializadas (por ejemplo, Ediciona, eBuga, CinemaVIP, 11870)

En los entornos corporativos las redes sociales tambien son utiles,  las posibilidades de interacción de las empresas con sus públicos son muy amplias y van desde contar con un canal de retroalimentación, hasta con un espacio de promoción, información y mercadeo (Hütt Herrera Harold, 2012)

La decisión de cual red social tener en entornos corporativos varia de las caracteristicas de la red y el objetivo de promoción e interacción de la empresa con su posible nicho de mercado

Bibliografía

CANDALE, Carmen. Las características de las redes sociales y las posibilidades de expresión abiertas por ellas. La comunicación de los jóvenes españoles en Facebook, Twitter e Instagram. Dialnet (2017). Pag 1-20.

MARCELINO MERCEDES, Georgina Victoria. “Migración de los jóvenes españoles en redes sociales, de Tuenti a Facebook y de Facebook a Instagram. La segunda migración”. Icono 14 vol. 13 (2015) 48-72.

Hütt Herrera, Harold, LAS REDES SOCIALES: UNA NUEVA HERRAMIENTA DE DIFUSIÓN. Reflexiones, vol. 91, núm. 2, 2012, pp. 121-128. Universidad de Costa Rica

Pasos de una certificación

 1. Aprobación de Recursos y compromiso de Alta Dirección.

2. Implementación de procesos y procedimiento alineados con las normas.

3. Auditoria Interna y apertura de Planos de Tratamiento de No conformidades, Mejora y Riesgos

4. Revisión por la Dirección.

5 . Preauditoria (Opcional)

6. Auditoria Externa Fase I (Documental)

7. Auditoria Externa Fase II (Presencial o remota), para evaluar el grado de cumplimiento de Sistema de Gestión.

¿Que son las normas ISO?

 Las normas ISO son una de las formas más efectivas para la optimización de los procesos. Son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.

Así, las empresas que las implementan y certifican, adquieren una ventaja competitiva y de mercado que, en ocasiones, las hace prácticamente imprescindibles para seguir existiendo. Las normas abarcan muchos temas por ejemplo: 9001 define las directrices para la implementación de un sistema de gestión de la calidad y 27001 los parámetros para la implementación de sistemas de gestión de seguridad de la información.

Las normas son buenas prácticas recomendables que no reemplazan la obligatoriedad de una Ley u otra legislación. Adicionalmente, Implementar una norma ISO, no obliga a solicitar la certificación, si no que puede simplemente cumplir con parte de los requisitos de esta a modo de mejoramiento interno.